在尋找適合的AVAYA 視訊會議 !?02-25528000
隨著企業數位轉型步伐的加速，視訊協作已從單純的影音傳輸演變為整合雲端服務、人工智慧與超高畫質處理的綜合性通訊平台。AVAYA 作為全球統一通訊解決方案的領導者，其視訊會議產品線透過收購 Radvision 技術基礎並持續研發，建構了從旗艦級機櫃式終端到一體化雲端裝置的完整生態體系 。本報告旨在深度剖析 AVAYA 核心視訊會議設備的技術架構、硬體規格、網絡部署參數及系統維護機制，為專業技術人員提供詳盡的部署參考與技術手冊資訊 。
AVAYA 視訊會議系統的核心競爭力建立在對開放標準協定的極致優化上。透過對 H.323 與 SIP 雙協定的深度支援，AVAYA 終端能夠在多廠商共存的環境中維持高度的互操作性 。技術底層採用的編解碼演算機制，決定了系統在有限頻寬下的表現上限 。
在 AVAYA 的新世代終端如 Scopia XT7100 與 C100 系列中，H.265 (High Efficiency Video Coding) 的應用是技術上的重大突破 。H.265 透過更精細的區塊分割與預測演算法，在維持相同主觀畫質的前提下，相較於 H.264 High Profile 可減少約 $50\%$ 的位元率需求 。這意味著在網路頻寬受限的區域辦事處或跨國線路上，AVAYA 設備能以更低的封包傳輸成本實現 1080p 60fps 甚至 4K 的極致體驗 。
視訊標準
壓縮效率提升 (對比 H.264)
支援終端範例
技術優勢
H.265 (HEVC)
約 $50\%$
XT7100, C130, C170, C190
低頻寬高解析度、支援 4K 串流
H.264 High Profile
約 $25\%$
XT5000, CU360
廣泛相容性、硬體功耗較低
H.264 SVC
N/A
XT 系列、CU360
強大的網路抗損能力 (分層視訊編碼)
H.263 / H.263++
基準
所有 XT 系列
確保與舊型號及第三方 Legacy 系統互通
網路抖動 (Jitter) 與封包遺失是導致視訊會議破圖與音訊斷續的主因。AVAYA 開發的 NetSense 技術是一套動態網路偵測與回應機制。它能即時監控端對端的網路延遲與丟包率，當感測到網絡壅塞時，系統會自動下調視訊解析度或影格率，優先保證音訊的完整性與視訊的連貫性 。這種適應性分組管理 (IP adaptive packet management) 包含了流量控制 (Flow control) 與下速策略 (Down-speeding)，確保在不穩定網絡中會議仍能持續進行而不中斷 。
Scopia XT 系列代表了 AVAYA 在專業會議室環境中的硬體工程巔峰。XT7100、XT5000 與 XT4300 針對不同層級的會議需求，提供了差異化的處理效能與擴展能力 。
XT7100 作為該系列的旗艦產品，搭載了強大的媒體處理引擎，支援雙路 1080p 60fps 的全高清處理能力，一顯人像，二顯簡報內容 。此外，該機型領先業界地導入了 4K 顯示支援，讓協作內容的每一個細節都清晰可見 。
2.1.1 攝影機與光學系統規格
XT7100 隨機附帶的 PTZ 攝影機模組經過精密調校，具備高靈敏度 CMOS 感測器，即使在低照度環境下也能維持極佳的訊噪比 。
攝影機參數
詳細規格說明
影像解析度
1080p @ 60fps (傳輸) / 支援 4K 內容
光學變焦能力
標準 10x 光學，可升級至 20x 光學變焦
數位變焦倍率
4x (標準) / 12x (選配)
水平視角 (HFoV)
$8^{\circ}$ (望端) 至 $70^{\circ}$ (廣角端)
移動範圍
平移 $\pm 170^{\circ}$，俯仰 $-30^{\circ}$ 至 $+90^{\circ}$
最低照度需求
0.5 lux (F1.6, 50 IRE)
2.1.2 媒體處理與多點會議授權 (Embedded MCU)
XT7100 的內部媒體處理架構支援透過軟體授權啟動強大的內建 MCU。這使得單一台終端即可擔任小型會議的主控中心，支援最多 9 個站點的高清連續出席 (Continuous Presence) 呼叫 。此功能對於不想額外購置中央 MCU 伺服器的企業而言，提供了極高的部署彈性與經濟效益 。
XT5000 雖然在編碼上主要採用 H.264 High Profile，但其穩定的效能與豐富的實體介面使其成為企業中大型會議室的首選 。系統主機設計考慮到了垂直與水平安裝的靈活性，其散熱機制經過特殊設計以維持長時間運行下的系統穩定 。
2.2.1 影音輸入輸出介面矩陣
XT5000 提供了多樣化的介面，方便與會議室內的矩陣切換器、中控系統及專業擴音設備整合 。
介面分類
埠口數量與類型
功能描述
視訊輸入
1 x HDMI, 1 x DVI-I
分別連接主攝影機與 PC 簡報來源
擴展輸入
可外接 3 路 HDMI 切換器
支援多攝影機或多簡報源接入
視訊輸出
2 x HDMI
支援雙顯示器，同步顯示人像與內容
音訊輸入
1 x RJ-11, 1 x 3.5mm, 1 x HDMI
支援數位麥克風、類比線路輸入及 HDMI 音訊
音訊輸出
1 x HDMI, 1 x 3.5mm
支援類比輸出至功放或數位音訊傳輸
資料連接
2 x USB (1x USB2.0, 1x USB3.0)
支援錄影至隨身碟、韌體升級或連接周邊
XT 系列支援直接在本地終端進行會議錄影。使用者僅需將格式化為 FAT32 或 EXT2/3/4 的 USB 隨身碟插入主機，即可在通話過程中啟動錄製 。錄製檔案以標準 MP4 格式存儲，方便在 PC 上直接播放或分發 。需要注意的是，在啟用內建 9 點 MCU 時，錄影功能會佔用其中的 2 個端口資源，這反映了系統在資源分配上的硬體限制 。
AVAYA Room System C100 系列（C130、C170、C190）是針對現今混合辦公室與雲端協作環境優化的新機型 。該系列全線標配 H.265 編碼技術與 8 核心高效能處理器，旨在提供流暢且安全的視訊體驗 。
C130 採用了全一體化設計，將編解碼主機與 4K 攝影機整合在一個精緻的機身中 。其 111.9 度的超廣角鏡頭專為小型會議室設計，確保即使參與者坐在桌子靠近鏡頭的一側，也能被完整捕捉 。
3.1.1 C130 硬體處理器與記憶體能力
C130 的強大處理效能來自其先進的計算架構，這使其能夠處理極高密度的數據流而無延遲 。
組件名稱
規格細節
中央處理器
8 核心處理器
隨機存取記憶體
4GB DDR4
內建存儲
16GB EMMC
影像感測器
800 萬像素 CMOS (1/2.5 吋)
網路通訊
支援 10/100/1000M 乙太網及 Wi-Fi 6 (802.11ax)
C170 與 C190 在設計上更強調與複雜環境的適應力。C170 內建 12 倍光學變焦鏡頭，並支援雙螢幕輸出與 AI 人臉追蹤技術 。而 C190 則提供了更高的擴展性，例如支援多種麥克風接入方案，包括數位麥克風、USB 麥克風與專業級類比 XLR 麥克風 。
3.2.1 聲音採集與處理技術
C100 系列終端內建了高效能的音訊數位訊號處理器 (DSP)。系統支援 AEC (聲學回音消除)、AGC (自動增益控制) 以及 ANS (自動背景雜訊抑制) 。這些技術共同運作，能夠有效過濾空調、投影機風扇等環境底噪，並自動平衡不同發言者的音量大小，確保在 20kHz 的寬頻採樣率下，遠端聽到的聲音如同面對面交談般清晰 。
CU360 是一款獨特的「全一體化」Android 終端，它打破了傳統視訊主機笨重的形象，將攝影機、編解碼器、麥克風與無線通訊模組整合在一個僅重 340 克的微型裝置中 。
由於 CU360 運行於 Android 作業系統，它不僅支援標準的 SIP/H.323 呼叫，還能直接下載並運行雲端協作應用程式，如 Avaya Spaces 或 Avaya Equinox Meetings Online 。這種靈活性使其成為將普通顯示器快速升級為智慧會議終端的理想工具 。
CU360 強調無線化的部署理念。系統支援雙頻 Wi-Fi (802.11ac) 連網，並透過藍牙技術連接外部的 B109 或 B129 會議電話 。此外，Avaya Screen Link 技術允許使用者直接從行動裝置或 PC 無線分享桌面，無需在會議桌上佈設昂貴的 HDMI 延長線或切換器 。
關鍵特性
詳細描述
影像處理
4K 攝影感測器輸出 1080p30 視訊
視角規格
水平視角 $102^{\circ}$，垂直視角 $68^{\circ}$
輸入介面
1 x USB 3.0, 1 x USB-C
控制方式
標配帶鍵盤之紅外線遙控器，亦支援行動 App 控制
安全機制
支援 AES-256 加密與 SRTP 傳輸
一個完整的視訊會議系統需要精密的週邊設備配合。AVAYA 提供了一系列經過認證的配件，以適應從個人辦公到大型禮堂的各種場景 。
針對不同的取景精度需求，AVAYA 推出了 RC 系列（高階 PTZ）與 HC 系列（固定或輕便型 PTZ）。
RC240： 高解析度 PTZ 攝影機，具備 AI 追蹤功能，能自動識別講台上的演講者並進行平滑跟隨 。
HC020 / HC050： 緊湊型 USB 攝影機，具備 1080p 畫質，適合安裝在個人顯示器上方或小型會議空間 。
OCC Hub： 這是一款關鍵的轉換裝置，能將攝影機、音訊設備與螢幕整合成一條 USB 線纜，實現一線式「Bring Your Own Meeting」 (BYOM) 體驗 。
AVAYA 的音訊配件強調「360 度無死角採集」。RM61 數位麥克風陣列採用波束成形技術，能自動偵測發言者方位並抑制反方向的雜訊 。對於需要行動性的場景，B100 系列會議電話（如 B199）提供了頂級的杜比級別音質，並支援與視訊終端連動，作為視訊會議的音訊輸入與控制端點 。
在企業內部網路中部署視訊會議，必須精確配置防火牆策略以平衡安全性與連線穩定性。AVAYA 設備支援嚴格的加密標準，並對通訊連接埠有著明確的要求 。
所有 AVAYA 視訊終端皆內建了工業級的加密引擎。在呼叫建立階段，系統使用 TLS (Transport Layer Security) 1.2 或 1.3 進行握手與憑證驗證，確保信令不被偽造 。
媒體加密： 採用 AES (Advanced Encryption Standard) 位元演算法。使用者可選擇 128 位元或 256 位元的密鑰長度 。
H.323 安全： 遵循 H.235v3 / Annex D 標準，處理 H.323 封包中的認證與完整性檢查 。
SIP 安全： 透過 SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) 加密影音媒體流，並支援 SIP Digest 認證 。
為了讓視訊流量能成功穿越企業邊界防火牆，技術人員需確保下列連接埠已在網路設備上開放。
通訊協定
連接埠號碼
傳輸層協定
功用描述
H.323 RAS
1719
UDP
Gatekeeper 發現與註冊
H.323 Call Signaling
1720
TCP
H.323 呼叫建立
SIP Signaling
5060 / 5061
TCP/UDP/TLS
SIP 加密與非加密信令
RTP/RTCP
3230 - 3301
UDP
影音媒體串流數據
H.245 Control
隨機動態埠
TCP
媒體能力協商 (建議使用 H.460 優化)
Web UI (HTTPS)
443
TCP
網頁管理與遠端設定
SSH
22
TCP
技術支援與進階指令列管理
在跨企業或跨公網的通訊中，NAT (網路位址轉換) 常導致視訊呼叫無法建立。AVAYA 終端支援 H.460.18 與 H.460.19 擴展協定，這是一種「隧道」技術，允許視訊封包在防火牆上僅開放極少數埠口即可安全通過 。對於超大規模部署，AVAYA Session Border Controller for Enterprise (ASBCE) 則扮演了關鍵的角色。它作為企業與雲端（如 Microsoft Teams Direct Routing）之間的「安全門戶」，負責拓撲隱藏、協議修復 (Normalization) 與媒體轉碼，有效隔離內部網絡與外部潛在的威脅 。
AVAYA 的安裝流程強調「快速 igniting」(Igniting the server) 與直覺化的精靈介面，大幅降低了非技術人員的上手門檻 。
供電確認： 檢查電源變壓器是否為原廠配備，確認電壓範圍在 100-240 VAC 之間 。
線路佈放： HDMI 1 輸出應優先連接至會議室的主螢幕，網路線應接入具備 1Gbps 速率的交換機埠口 。
環境照明： 建議照度大於 300 lux，且應坐向光源，避免攝影機出現嚴重的背光補償導致臉部過暗 。
設備首次開機或執行恢復出廠設定後，會自動啟動 Setup Wizard 。
系統名稱與位置： 設定設備在網路上顯示的識別名稱 。
網路參數配置： 設定靜態 IP (Static IP) 或 DHCP。管理員需配置正向與反向 DNS 記錄以利伺服器發現 。
閘道器與門衛 (Gatekeeper) 設定： 輸入 H.323 門衛位址以實現內部短號撥號 。
SIP 代理與網域： 設定 SIP 伺服器與 Realm，確認傳輸協定（優先選擇 TLS）。
透過 Chrome 瀏覽器登入設備 IP 後，管理員可進入全功能的 Settings 選單 。
頻寬限制： 可根據不同時間段設定「通話最大位元率」，避免視訊流量佔滿整條專線 。
憑證管理： 上傳與更新 TLS 憑證，支援 PKCS #12 格式，確保通訊加密的合法性 。
診斷工具： 提供本地環路測試 (Loopback test)、網路封包擷取 (Packet Capture) 與音訊音量實時監測，協助技術人員快速定位現場環境問題 。
在當前多雲共存的視訊環境中，AVAYA 終端不再僅能撥打傳統 IP 呼叫，還能深度整合至主流雲平台 。
AVAYA 終端可透過雲端視訊互通 (Cloud Video Interop) 合作夥伴服務加入 Teams 會議 。這需要為 Teams 資源帳號指派 Pro 授權，並在 Teams PowerShell 中配置相關的「Video Teleconferencing Policy」 。
一鍵加入 (One-touch Join)： 透過與 Microsoft Exchange 行事曆同步，終端螢幕上會顯示今日會議列表，點選「加入」按鈕即可自動撥打正確的 CVI 字串 。
雙流分享： 在 Teams 會議中，AVAYA 終端依然支援雙流技術，遠端參與者能在 Teams 介面中同時看到發言者影像與共享的 PowerPoint 文件 。
Zoom 的雲端室內連接器 (Cloud Room Connector, CRC) 作為 SIP/H.323 閘道器，允許 AVAYA 設備加入 Zoom 會議 。
撥號字串規則： 使用者可直接輸入 IP_Address##MeetingID 或 MeetingID@IP_Address 進行連接 。
靜音同步 (Mute Sync)： 在增強型 Room Connector 框架下，當使用者在 AVAYA 實體遙控器上按下靜音鍵時，Zoom 的雲端介面也會同步顯示靜音狀態，確保會議狀態的一致性 。
視訊會議系統的高可用性依賴於精確的故障診斷 。
設備前面板的指示燈是診斷的第一線工具。一般情況下指示燈處於熄滅或綠色狀態，當出現異常時會轉為琥珀色 。
指示燈圖示
琥珀色狀態含義
建議處理動作
硬碟驅動器
檢測到磁碟錯誤或 RAID 降級
檢查系統事件日誌 (SEL)，確認磁碟健康狀況
溫度計
系統內部溫度過高或風扇失效
清理進風口灰塵，檢查風扇轉速，確認室溫
電氣符號
電壓超出範圍或 PSU 故障
檢查變壓器，更換插座嘗試，確認電源冗餘狀態
記憶體
檢測到不可修正的記憶體錯誤
重新拔插記憶體模組 (Reseat DIMM)，若無效則更換
PCIe 插槽
介面卡（如雙網卡）發生錯誤
重新啟動系統，更新該 PCIe 介面卡的韌體驅動
在實際操作中，常見問題往往與配置細節有關 。
影音不同步 (Lip Sync)： 若發生聲音與畫面對不上的情況，可在 Audio Settings 中手動調整「Lip Synchronization」參數，以補償由於顯示器處理延遲造成的時差 。
影像回溯破圖： 檢查網絡 MTU 設定，確保視訊封包未因過大而被分片 (Fragmentation)。同時檢查交換機埠口的半雙工/全雙工狀態，若為半雙工則會導致嚴重的衝突與丟包 。
對方聽不到聲音： 檢查麥克風是否處於靜音狀態，或在 Web 介面的 Diagnostics 頁面測試音訊輸入電平。若使用了 HDMI 音訊輸出，請確認顯示器的音量已開啟 。
AVAYA 視訊會議解決方案結合了 Scopia XT 系列的硬體剛性、C100 系列的 4K 時代適應性以及 CU360 的雲端靈活性 。透過對 H.265 HEVC、NetSense 等核心技術的運用，AVAYA 能夠在任何網絡條件下提供企業級的協作保障 。
對於專業技術人員而言，掌握詳細的連接埠矩陣、加密參數與安裝精靈流程是確保部署成功的關鍵 。同時，藉由與 Microsoft Teams 和 Zoom 的深度互通，AVAYA 設備不僅是單純的視訊終端，更是企業統一通訊架構中的重要樞紐 。在未來的維護工作中，善用系統日誌與 LED 診斷資訊，將能極大地縮短故障修復時間，為企業打造永不間斷的高端協作空間 。